Para que serve a distribuição de pedidos?
A funcionalidade de distribuição de pedidos define como os pedidos serão enviados para os entregadores após serem lançados no sistema. Escolher o modo certo de distribuição dos pedidos ajuda a melhorar o fluxo das entregas e a garantir mais eficiência no atendimento de pedidos. Escolha o método que melhor se encaixa na sua operação e utilize essa funcionalidade para organizar sua logística com mais controle e praticidade.
Você pode escolher entre quatro modos de envio:
Todos: Nesse método o pedido é enviado para todos os entregadores disponíveis dentro do raio configurado, considerando a distância entre o entregador e o estabelecimento.
1 a 1: Operação onde o pedido é enviado individualmente, começando sempre pelo entregador mais próximo do estabelecimento. Cada entregador tem um tempo configurado para aceitar o pedido, e caso ele recuse ou não responda, o sistema envia automaticamente para o próximo da lista, seguindo a ordem de proximidade. Esse processo continua até atingir o raio máximo configurado, considerando a distância entre o entregador e o estabelecimento. Se nenhum entregador aceitar, o ciclo de envio se reinicia.
Manual: Modelo em que apos a chegada do pedido ele não é enviado automaticamente e só é repassado ao entregador quando o administrador fizer a atribuição manual para um entregador. (Nesse modelo de operação, o administrador precisa sempre acompanhar o painel para repassar manualmente os pedidos aos entregadores).
Fila: Neste modelo, os pedidos são distribuídos em ordem de chegada para os entregadores, com base em uma fila definida a partir de um desenho no mapa demarcando uma ou mais bases operacionais. Quando um novo pedido é lançado, ele é direcionado para o primeiro entregador disponível na fila, respeitando a ordem de entrada. Assim que o entregador aceita o pedido, ele é movido para o final da fila, e o próximo pedido vai para o próximo da fila, e assim por diante. Caso um entregador recuse ou não veja esse pedido pelo tempo predefinido, o sistema envia automaticamente para o próximo da fila.
Qual é o raio em que os pedidos toca para o entregador?
O raio é configurado pelo administrador logo apos definir o método de envio e representa a distância entre o entregador e o estabelecimento. Somente entregadores dentro desse limite recebem os pedidos.
O que acontece se os entregadores não aceitar o pedido?
O pedido fica procurando entregadores por tempo limite configurado (em minutos) e apos esse tempo se nenhum entregador aceitar, o sistema cancela o pedido automaticamente.
Como configurar a distribuição de pedidos?
Inicialmente logado em seu painel administrativo, acesse as configurações e selecione o menu distribuição de pedidos:
Nesse menu, vamos iniciar as configurações de distribuição:
1- Método de Distribuição Automática: Defina o método de distribuição (todos, 1 a 1, manual ou Fila) que melhor atende a sua operação.
2- Distância Máxima para Concorrer (Km): Essa função define o raio de distância máxima entre o entregador e o estabelecimento para que ele possa receber pedidos. Apenas entregadores dentro desse raio, configurado na plataforma, estarão aptos a receber as solicitações.
3- Tempo limite para aceitar (segundos): Defina o tempo em segundos que cada entregador tem para responder a um pedido antes que ele seja enviado para o próximo na lista. (Somente para as parametrizações 1 a 1 e Fila.)
4- Tempo limite do pedido (minutos): Estabeleça um tempo limite por quantos minutos o sistema tentará encontrar um entregador. Apos esse tempo, se ninguém aceitar, o pedido será cancelado automaticamente.
Agora, para finalizar as configurações, clique em salvar. Pronto! A sua distribuição automática de pedidos já está configurada e pronta para atender sua operação.
Atenção!
Para utilizar o modo de distribuição por Fila, é necessário desenhar no mapa a área que representará a base onde os entregadores devem estar para entrarem na fila. Caso não deseje definir um ponto exato como base, você pode desenhar uma área abrangendo toda a região atendida. Nesse caso, os entregadores entrarão automaticamente na fila assim que aceitarem um pedido dentro da área definida, vão ir para o final da fila.
Role a pagina para baixa ate encontrar o mapa e clique em Adicionar Polígono:
