O que é priorizar ou fixar um entregador ?
A função de priorizar ou fixar um entregador para um cliente específico permite oferecer um atendimento mais personalizado, eficiente e confiável para o seu cliente. Ela é ideal para situações em que o cliente deseja ser atendido sempre pelos mesmos entregadores ou então querem dar prioridade a entregadores específicos. Com essa funcionalidade, é possível garantir que entregadores recebam prioridade nos pedidos ou, se desejado, que apenas os entregadores fixos recebam essas solicitações.
Quando usar entregador priorizado ?
Essa funcionalidade é muito utilizada quando o seu cliente deseja enviar pedidos com prioridade para entregadores específicos, e caso eles não possam atender, os demais entregadores da nuvem vão receber esses pedidos.
Quando usar entregador fixo ?
Você deve usar um entregador fixo quando deseja que somente um entregador específico receba os pedidos do seu estabelecimento, sempre que ele estiver disponível.
Se o entregador priorizado não atender, os outros entregadores recebe?
Os entregadores priorizados vão receber os pedidos com prioridade confirme a distribuição configurada e se caso eles recusar, estiver com o máximo de entregas em andamento (Configurado em permissões no app do entregador), acima do limite de distancia de concorrência (Configurado na distribuição de pedidos) ou ultrapassar o tempo para aceitar o pedido (Configurado na distribuição de pedidos), Esse pedido vai ser automaticamente enviado para os demais entregadores que não estão na lista de priorizados
O que acontece se o entregador fixo não atender?
Caso o entregador não aceite o pedido ele vai tocar para outros entregadores que estão na fila de entrega priorizando sempre os entregadores Fixos >> Priorizados >> Os demais
Os pedidos vão tocar para outros entregadores ?
Os pedidos não vão tocar para outros entregadores, sempre vai ser priorizado o entregador que foi configurado.
Como configurar essa função ?
No seu Dashboard clique em Clientes >> Abrir Cliente
Clique em Editar cliente:
Dentro do cadastro do cliente, vá ate Entregadores e localize a opção de Entregadores Fixos do Cliente e pesquise o entregador que deseja fixar e marque a opção de Somente os entregadores fixos podem atender este cliente e Salvar Cliente .
